bte365又到了一年一度的“315国际消费者权益日”。每年315来临之际，似乎企业比往常更忙碌，生产和销售要抓，还要警惕有可能出现的消费者维权投诉；而消费者则认为，此时进行消费维权也许作用更大。总之，不论企业商家或消费者都十分关注这个日子。海拉尔区爱购超市也十分重视315，把一年365天，每天都当作3•15。

　　自2011年爱购超市龙凤店成立以来，爱购超市至今已伴随着消费者走过了9个年头，通过优质的商品和服务为消费者提供更好的购物体验和生活品质，成为当地百姓信得过的精品超市。爱购超市一直以“造福百姓、惠利民生，让员工得到精神、物质上的幸福感和获得感”为使命，向广大消费者郑重承诺“诚信经营，放心消费”，致力于做到品质天天315，线。品质商品

　　商品质量的好坏直接关系着超市的经营发展和企业形象。在爱购超市，365新闻所有的商品都是通过严格筛选出来的，每一份商品都有着有迹可循的“出生证明”。就连一根小小的葱都是经过“采购把关、库管检查”等层层选拔出来的好食材。虽然也有固定的供应商，但若在验货过程中发现有问题的商品，爱购超市会毫不犹豫地将商品退掉，在商品质量与安全面前，就连老熟人也没有侥幸之机可乘。因为爱购人深知高品质的商品才能让选择、信任爱购的消费者感受到安心和放心，才能让企业走得更远。“生鲜商品不好吃，请告诉我们，我们将上门为您办理调货、退货服务。”“为保障您的售后权益，我们将无理由为您退换货。”“严把食品安全质量关，件件商品有检疫，生鲜食品有证书。”......这都是爱购超市给消费者的承诺，并用实际行动去践行承诺。当消费者在购物过程中遇到商品质量、价格原因、服务原因、环境原因等问题时，超市服务台会为消费者积极处理相关问题。消费者的315，爱购超市的365。“虽然国际消费者权益日只有一天，但是对于爱购超市来说，在保证产品质量安全上，每天都是315。”爱购超市总经理于杰说，“我们真实诚恳做人、踏踏实实做事，认认真真学习、不折不扣执行，坚持提供高品质的商品和服务，为消费者提供360度的爱。”

　　“为您提供免费饮用水。”“代办托运及免费打包服务。”“免费为您提供食品加热、肉类切绞、果蔬去皮服务。”“免费WiFi和手机充电，让您联络无忧。”“由于我们商品陈列柜有限，若没有找到您所需的商品，请您告知我们的服务人员，我们将为您尽全力进购。”如果说，好商品是拓展市场、吸引消费者的“开山斧”，那么好服务就是维护消费者关系的“润滑剂”。爱购超市除了坚持提供品质商品，也十分重视做好品质服务。不断实现服务创新，不断向消费者提供好上加好的服务。超市注重顾客的长期利益和价值，正因为如此，爱购人特别关心顾客购买商品时的个人体验和重复购买。对每一个上架的商品进行严苛的质量检查，严把商品进货关，层层严选，以确保每位顾客都能拿到“所见即所得”的满意商品。从心做起，从细做起，从小做起。今年3月12日，爱购超市针织组刘红珍为顾客推荐小背心时，发现其中一件小背心有微小污渍。当时顾客并没有发现这个问题，正要拿走，刘红珍走过来和顾客说：“先生，这件背心这里有一点瑕疵，您确定还要吗？”顾客看了看背心，又看了看她，说到：“你很诚实，这个要是你不告诉我，我根本不会发现，你完全可以不告诉我的。”刘红珍摆摆手，笑着说：“这是我们的工作责任，卖东西就要实实在在的，不能投机取巧。”为更好地兑现承诺，爱购超市请消费者监督他们的服务，并在工作中不断完善各项服务流程，给顾客提供暖心、有品质的服务，为百姓的生活多增添一份享受和美好。

　　在爱购超市，有一群这样的人，他们勤奋努力、善良勇敢，拾金不昧、不骄不躁。他们手持爱购诚信的大旗，彰显着爱购“以诚为本，以信经营”的建店宗旨。永远将诚信放在首位，做人诚信，做事亦诚信。今年2月18日，爱购超市每月的会员日，伊莎贝甜的店长希洋像往常一样，帮忙打包和介绍商品。正要转身补货时，希洋一眼就看见了地上有一条黄色的链子。直觉告诉她，这应该是某位顾客的遗失物品。她快速走向前，拾起一看，竟是一条纯金项链，拿在手里，分量不轻。希洋左右观望，没有发现遗失物品的客人。她就一路跑到服务中心，求助客服人员广播寻找失主。她一直等到晚上下班也没有等到失主前来认领，就把项链放在了超市失物招领处。这条项链价值约人民币6000元。爱购超市坚持“以诚为本，以信生存”企业宗旨，执行“打造精品战略”，始终让315常驻心中，怀着强烈的使命感，做品质产品，做好服务。始终秉承“服务家乡、回报呼伦贝尔”的真挚情怀和创业理念，历经市场风雨，逐步走向成功，先后荣获呼伦贝尔网民“最满意超市”“食品安全示范店”“全区计量诚信示范单位”“优秀基层党组织”等多项殊荣。品质天天315，线。为消费者提供更好的商品、更满意的服务，是每一个爱购人专注背后的动力，这种动力是一种责任感，也是一种工作所带来的幸福感。专注是一种态度、一种行为、一种习惯、一种精神，更是一种境界。在爱购，我们是这样理解专注的：专注品质、专注诚信、专注细节、专注市场、专注服务。