今年以来，按照自治区公安厅统一部署，平罗县政务服务中心公安窗口全面实行“365天×24小时”受理办理制度，确保非工作时间为上门办事企业和群众实现“随时办”“马上办”。

　　为整合窗口资源，确保“365天×24小时”受理办理制度落到实处，平罗县政务服务中心公安窗口共设置户籍、身份证、治安窗口、bte365综合、交通违法处理、出入境等12个窗口，受理除陶乐镇派出所辖区以外全县的107项相关业务。其中，城关、太沙、崇岗、黄渠桥、宝丰、姚伏、渠口、沙湖8个户籍派出所业务合并进行“一窗式”办理，本着“便民+利警”目标，推行1名民警在1个窗口可办8个派出所户籍业务的“1+1+8”工作机制，负责办理全县约10万户的户籍业务。

　　同时，对外公布窗口办公时间、联系电话（座机响五声后呼转至民警手机），确保各项业务24小时有人受理。城关派出所还设立“365天×24小时”夜间办理点，城区及周边派出所的户政和身份证业务夜间集中在一个点受理，方便群众急事急办。陶乐镇派出所户籍窗口实行户籍民警与值班所领导AB岗模式，户籍窗口非工作时间由派出所值班领导代替户籍民警为群众受理办理相关户籍业务，简单件实现群众即来即办；复杂件做到及时受理365新闻，确保服务不缺位。周一到周五每天下班后安排工作人员延时1小时，周末及节假日安排2人坐班，切实解决群众“上班没空办，下班没处办”的堵点难点痛点问题。

　　此外，将全区“互联网+”公安政务服务平台“宁警通”作为窗口现场办的补充措施，在办事群众户口簿上张贴“宁警通”二维码便利贴，抓住疫情的特殊时期，大力宣传和引导群众网上办件，推进公安实体窗口与网上服务平台相辅相成、线上线下功能互补无缝衔接，最大限度方便群众办事。

　　针对地处偏远、身体残疾等特殊困难群众难、取证难的问题，随时开展上门、送证上门等服务。窗口根据孤寡老人、残疾群众等特殊群体需求，主动上门照相、；制证成功后，第一时间送证上门，切实打通政务服务“最后一公里”。（记者 周丽华 实习记者 张静）

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